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关于我们:网经社推出的““电诉宝”(电商消费纠纷调解平台)”,将把您的投诉信息移交绿色通道服务电商,并督促电商积极受理问题并进行反馈,同时平台可能通过网站、入驻的自媒体平台、媒体、律师进行信息披露。因此要求您对所填报信息的真实性负责,我们将严格保护您的权益,不泄露您的任何个人信息。

您发布投诉时必须遵守以下条款

一、不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益,不得利用本站制作、复制和传播下列信息:

(一)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

(二)煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;

(三)煽动分裂国家、破坏国家统一的;

(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(五)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

(六)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

(七)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

(八)损害国家机关信誉的;

(九)其他违反宪法和法律行政法规的;

(十)进行商业广告行为的。

二、依法、据实发布投诉内容。不得捏造事实、诽谤他人、泄露他人隐私或有其他违法行为。互相尊重,对自己的言论和行为负责。请您按要求填写投诉表中各项目,并确保其真实性。恶意投诉是诋毁、损害商誉的行为,请理性投诉,务必保证投诉内容属实,若涉及虚假投诉、恶意投诉,投诉人或将承担法律责任。

三、 已经发布的投诉无法删除、撤销。投诉方不得利用“删除、撤销投诉”作为条件要求被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉”为前提条件解决投诉方所投诉问题。一经发现有类似行为,平台将对投诉双方做出严肃处理。

四、任何投诉均需要被投诉者的积极配合,本平台秉承积极移交受理每一例有效客诉的承诺,但不对受理结果保证。

五、请填写真实联系方式。投诉通过具体审核情况,或者后续有重要的回复时,系统将自动发送短信通知您来查看。

六、发布投诉时建议提交有合法来源的图片、音频、视频,作为投诉最关键的证据。

七、请不要重复递交投诉,待平台回复沟通后,欢迎各位用户进行评价。

八、为了更高效的解决投诉及提升消费者维权意识,投诉即视为授权平台使用该投诉内容。允许““电诉宝”(电商消费纠纷调解平台)”根据工作需要,在保护您的个人权益的前提下,使用您的任何叙述。

以上规则最终解释权归平台所有。



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如您进入、访问或使用本平台服务的,即表明您已同意接受以下条款与条件的约束。您理解并确认,下列条款与条件可能会根据法律规定及/或本网站需要不时做出变更或调整。如您不同意下列条款与条件,请勿进入、访问或使用本平台任何服务和信息。

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(3)平台收到用户/商户/平台的投诉信息后,将第一时间进行初步判断筛选后移交被投诉商户/第三方平台受理,具体受理结果请以被投诉者反馈为准,平台不对任何受理结果负责,亦不承担任何法律责任。

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