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关于我们：网经社推出的“电诉宝（电商消费纠纷调解平台）”，将把您的投诉信息移交绿色通道服务电商，并督促电商积极受理问题并进行反馈，同时平台可能通过网站、入驻的自媒体平台、媒体、律师进行信息披露。因此要求您对所填报信息的真实性负责，我们将严格保护您的权益，不泄露您的任何个人信息。

您发布投诉时必须遵守以下条款：

一、不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本站制作、复制和传播下列信息：

（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

（三）煽动分裂国家、破坏国家统一的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

（八）损害国家机关信誉的；

（九）其他违反宪法和法律行政法规的；

（十）进行商业广告行为的。

二、依法、据实发布投诉内容。不得捏造事实、诽谤他人、泄露他人隐私或有其他违法行为。互相尊重，对自己的言论和行为负责。请您按要求填写投诉表中各项目，并确保其真实性。恶意投诉是诋毁、损害商誉的行为，请理性投诉，务必保证投诉内容属实，若涉及虚假投诉、恶意投诉，投诉人或将承担法律责任。

三、 已经发布的投诉无法删除、撤销。投诉方不得利用“删除、撤销投诉”作为条件要求被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉”为前提条件解决投诉方所投诉问题。一经发现有类似行为，平台将对投诉双方做出严肃处理。

四、任何投诉均需要被投诉者的积极配合，本平台秉承积极移交受理每一例有效客诉的承诺，但不对受理结果保证。

五、请填写真实联系方式。投诉通过具体审核情况，或者后续有重要的回复时，系统将自动发送短信通知您来查看。

六、发布投诉时建议提交有合法来源的图片、音频、视频，作为投诉最关键的证据。

七、请不要重复递交投诉，待平台回复沟通后，欢迎各位用户进行评价。

八、为了更高效的解决投诉及提升消费者维权意识，投诉即视为授权平台使用该投诉内容。允许““电诉宝”（电商消费纠纷调解平台）”根据工作需要，在保护您的个人权益的前提下，使用您的任何叙述。

以上规则最终解释权归平台所有。

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